Если потребитель не передает показания индивидуальных приборов учёта, в первые три месяца плата будет рассчитана по среднемесячному потреблению, затем – по нормативу. Как правило, норматив значительно больше фактического потребления!
Чтобы начисления были сформированы корректно, необходимо передавать показания правильно.
При передаче показаний лучше сообщать целое число до запятой. Как правило, это трёхзначный показатель для счетчиков горячей воды. Дробные значения к расчётам не принимаются.
Причиной неучтенных показаний также может стать окончание срока эксплуатации счётчика или выход прибора учёта за межповерочный интервал. В целях своевременной замены или поверки прибора учета, информация о дате плановой поверки указана в платёжном документе.
Также важно передавать показания в период с 20 по 25 число каждого месяца, и тогда не придётся тратить дополнительное время на то, чтобы разобраться в квитанциях.
Передать показания приборов учета можно следующими способами:
1. Через Личный кабинет на сайте компании WWW.RM-ENSER.RU;
2. По телефонам (3513) 29-77-16 и 29-75-01 (автоответчик);
3. Через фронт-офис АО «ЭнСер» по адресу ул. Романенко, дом 50 офис 21
4. Сообщить оператору при оплате через систему «Город»
