В редакцию U24.ru пришло сообщение от читательницы из машгородка: "В Миасской ГБ №4 не работает электронная регистратура, попасть на прием к специалистам нет никакой возможности. Если человек болен, то сил выстоять за талоном с 6 утра просто нет".
Как известно, «электронная регистратура» - это сервис, который позволяет записаться на прием к врачу, не выходя из дома, - через интернет. Пользователи данной услуги подтвердили: действительно, случаются технические сбои. Если не удается записаться к врачу по интернету, больные, как правило, идут в регистратуру.
Рано утром корреспондент U24.ru отправился в поликлинику ГБ №4, чтобы почувствовать себя в шкуре пациента. А заодно выяснить, есть ли другие способы попасть к врачу, избежав утренних очередей.
Поликлиника начинает работать с 8.00. Но уже в 6.30 у ее дверей стояли несколько пожилых женщин. Как выяснилось, они пришли к 6.00, чтобы занять очередь за талонами. По признанию 61-летней Тамары Петровны, она боялась, что "талончиков не достанется". Другая женщина, отказавшаяся назвать свое имя, сказала, что была готова и в 4.00 прибежать к дверям поликлиники, ведь ей "не спится, а делать дома нечего - скучно". Зато в очереди есть возможность пообщаться со сверстниками: пожаловаться на болячки, маленькую пенсию и обсудить присоединение к России Крыма. Судя по всему, пенсионерки нередко используют очередь за талонами в качестве своеобразного клуба для общения по интересам.
Талоны на прием к врачам начали выдавать, как положено, - в 7.30. У окошка регистратуры выстроилась очередь примерно из 30 человек. Старожилы рассказали: бывает, к открытию регистратуры их бывает до полусотни.
Стоявшие в очереди мужчины и женщины разного возраста в большинстве своем очень невнятно отвечали на вопрос о том, почему они не записались на прием заранее. 57-летний Валерий Никифорович сказал, что другие способы записи к врачу, кроме как отстоять утреннюю очередь, ему не известны. 46-летняя Елена Николаевна пояснила: "Зачем я буду заставлять внука заходить в интернет, если могу сама дойти ногами? Мне самой интернет ни к чему". Студентка ЧелГУ 22-летняя Евгения честно призналась: "Лень заморачиваться с этими сайтами".
Судя по всему, стоять в очередях людям проще и привычнее. Нынешние пациенты в общей своей массе еще достаточно далеки от современных IT-технологий. А некоторые воспринимают очередь как возможность пообщаться
К 8.00, когда врачи начали вести прием, у регистратуры осталось лишь трое человек. Как рассказала главный регистратор ГБ №4 Ирина Гаврилова, это типичная ситуация: к началу приема очереди уже нет. Нынче их не было даже в пиковые периоды заболеваемости. Ирина Гаврилова объясняет это тем, что появилось больше вариантов записи на прием, и люди активнее ими пользуются. К пример, в день нашего посещения поликлиники, около трети записавшихся на прием сделали это дистанционно.
Да, призналась Ирина Ивановна, сбои в работе "электронной регистратуры" случаются. Медики своевременно сообщают о них в технические службы, которые обеспечивают деятельность сайтов. Но при этом не обязательно приходить за талоном к врачу с раннего утра и выстаивать очередь. Есть и другие способы записи на прием. Расскажем о них по порядку.
Запись на прием с помощью сети интернет
При наличии компьютера, планшета или подключенного к сети мобильного телефона это можно сделать без особых сложностей через портал госуслуг www.gosuslugi.ru. Но сначала нужно зарегистрироваться на данном портале. Процесс это не простой и совсем не быстрый: срок регистрации - около двух недель.
Есть еще один сайт, где процедура записи на прием значительно упрощена - региональный портал «Электронная запись на прием к врачу» talon.zdrav74.ru . Доходчивая инструкция в виде картинок объяснит, что необходимо сделать. Талон со всеми данными должен поступить на электронный почтовый ящик заказчика.
Запись на прием по телефону
Номер центрального телефона обслуживания 8 800 250 22 02. Однако после записи по телефону все равно необходимо обратиться в регистратуру для получения талона.
Есть еще и номер телефона регистратуры ГБ №4 - 53-20-59. По нему вас также запишут на прием. Этот номер указан рядом с окошечком регистрации a фойе поликлиники. При выборе данного способа нужно учитывать, что вашего звонка ждут только по пятницам с 8.00, но записаться можно на любое время в течение предстоящей недели. И, кстати, по этому номеру сложно дозвониться: пациенту обязательно нужно запастись терпением. И конечно, после звонка придется идти за талоном в регистратуру.
Запись в регистратуре в день приема
Если действовать по старинке, сложностей и неприятностей не избежать. Главное - успеть занять очередь, а то талона вам может не хватить. Правда, как показывает практика, в очереди можно пообщаться с друзьями по несчастью, которые не только много чего порасскажут, но иногда и выслушают. А ведь такая социальная терапия, по утверждению некоторых психологов, подчас эффективнее любых лекарств.
Иван Седов
U24.Ru - новости Миасса
