Организация, которая предоставляет коммунальные услуги, обязана предоставить услуги надлежащего качества. 

Действующим законодательством предусмотрены требования к качеству услуги водоснабжения, согласно которой температура горячей воды должна быть: не менее 60°С и не более 75°С . 

Допустимое отклонение температуры горячей воды: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до23.00 часов) не более чем на 3°С

За каждые 3°С  снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Куда и в какой последовательности обращаться

Если в вашей квартире температура горячей воды ниже, чем положено по нормативам, то в первую очередь необходимо документировать выявленные нарушения, путем составления акта в произвольной форме, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу:

 

Мы, нижеподписавшиеся, «__»_____ 20___ года, установили: что в квартире №___ дома № ___ по ул. ______   в течение (указать период времени)коммунальная услуга  «горячее водоснабжение» оказывалась с нарушениями требований к качеству предоставляемых коммунальных услуг:

- при максимально открытом горячем кране течет прохладная вода.

 Дата, подписи.

 

После этого необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив по телефону о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки.

Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.

После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.

Для расчета суммы снижения оплаты за отдельные коммунальные услуги (горячее водоснабжение), экземпляр которого также лучше приложить к заявлению, рекомендуем воспользоваться приведенным примером указанного расчета.

Расчет суммы снижения оплаты за горячее водоснабжение при низкой температуре горячей воды

(Выполнен в соответствии с п. 1 приложения 1 «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Предельно допустимая температура горячей воды (далее наз. Тгв) в жилых помещениях:

- в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) - не ниже +57°С

- в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не ниже +55°С

За каждые 3°С  снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения

Фактическая Тгв, зафиксированная в акте от ________ г. ______°С,

Величина отклонения фактической Тгв от нормативной:

- в дневное время (с 5.00 до 0.00 час.) на _____ °С;

- в ночное время (с 0.00 до 5.00 час.) на ______°С.

Длительность отклонения Тгв (суммарно за период  с _______ г. по ________) – ____ сут., или

- в дневное время (с 5.00 до 0.00 час.) - _____ часов

- в ночное время (с 0.00 до 5.00 час.) - _____ часов

Размер платы за горячее водоснабжения за   (месяц)                       г. = _______ руб.

 

Требуемое снижение размера оплаты:

В дневное время =

= сумма оплаты за отопление, руб. * число часов отклонения в дневное время *

* величина отклонения Тв в дневн. время, °С * (0,001 (0.1 процента размера платы) =  =_________ руб.

В ночное время =

= сумма оплаты за отопление, руб. * число часов отклонения в ночное время *

* величина отклонения Тв в ночное время, °С * 0,001 (0.1 процента размера платы) =

=  ________ руб.

 

Суммарный размер снижения оплаты = дневное время + ночное время = _____ руб.

 

Расчет выполнил: подпись, ФИО.

* Выберите организацию

ТСЖ «Наш дом», г. МиассОАО «ЭнСер», г. МиассООО «Жилищник-2», г. МиассООО «Жилищник», г. МиассООО «Жилищный участок №1», г. МиассООО «ЖилКомСервис», г. МиассООО «ЖКХ Коммунальщик», г. МиассООО «ЖЭК № 2», г. МиассООО «ЖЭК № 3», г. МиассООО «ЖЭК № 5», г. МиассООО «ЖЭК», г. МиассООО «Коммунальщик плюс», г. МиассООО «Миасская управляющая компания», г. МиассООО «ПЭК «Теплоснабжение», г. МиассООО «Служба Заказчика», г. МиассООО «УК «Урал-Сервис», г. МиассООО «Управляющая компания «Рассвет-энерго», г. МиассООО «Управляющая компания «Техком», г. МиассООО «Управляющая компания «Трест Уралавтострой», г. МиассООО «УРАЛТЕПЛОСТРОЙ» (УТС), г. МиассООО «ЮТЭК», г. МиассООО Управляющая компания «ИБК-СЕРВИС», г. МиассТСЖ "Автозаводцев 37", г. МиассТСЖ «Автозаводцев 31», г. МиассТСЖ «Автомобилист», г. МиассТСЖ «Автомобиль», г. МиассТСЖ «Академика Павлова - 40», г. МиассТСЖ «Ветеран», г. МиассТСЖ «Готвальда-13», г. МиассТСЖ «Динамо 52», г. МиассТСЖ «Динамо 5», г. МиассТСЖ «Динамо 9», г. МиассТСЖ «Ильменская, 96», г. МиассТСЖ «Центральный», г. Миасс

Если вы не нашли свою управляющую компаниию, школу или больницу, то отправьте нам название организации.
Мы добавим ее в ближайшее время!