В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.
Законодательством закреплено право подачи жильцами заявок на устранение выявленных неисправностей инженерного оборудования или конструкций жилого дома, которые управляющая компания должна рассмотреть в день их поступления, и не позднее, чем на следующий день организовать их устранение (основание: постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170).
Куда и в какой последовательности обращаться
При необходимости проведения ремонтных работ в местах общего пользования, жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.
После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.