Уважаемые потребители!
Публикуем часто задаваемые вопросы от потребителей компании «ЭнСер» по поводу взимания банками комиссии за оплату услуг отопления и ГВС.
- Почему взимается комиссия за оплату услуг компании «ЭнСер»?
- В связи с изменениями в законодательстве (постановление Правительства от 05.09.2019 № 1164) в тарифы ГВС и отопление не включается банковская комиссия, поэтому при внесении платы за коммунальные услуги банки взимают комиссию с потребителей.
- Почему тариф для населения не уменьшился, если комиссия теперь не включается в тариф?
- Расходы на услуги банка (банковская комиссия) не включены в тариф АО «ЭнСер» начиная с 2019 года, при этом законодательством была предусмотрена возможность включения банковской комиссии в тариф. В 2019 и 2020 году компания «ЭнСер» брала на себя данные расходы. После изменений в законодательстве (постановление Правительства от 05.09.2019 № 1164) включить расходы на услуги банка компания «ЭнСер» не имеет права. Таким образом, тариф остался прежним.
- Кто устанавливает размер комиссии и кто является ее получателем?
- Размер комиссии устанавливает кредитная организация, принимающая платежи от населения. АО «ЭнСер» в этом случае не является получателем банковской комиссии.
Рекомендуем потребителям перед осуществлением платежей уточнять размер комиссии у кредитной организации!
- Где возможно оплатить услуги компании «ЭнСер» без комиссии?
- Оплата за услуги отопления и горячего водоснабжения без банковской комиссии возможна в шести отделениях «Почта Банка»:
-пр. Автозаводцев, 61А,
- ул. Молодежная, д. 22а,
- ул. 8 Марта, д. 120,
-ул. Романенко, д. 44,
- пр. Автозаводцев, д. 23,
- пр. Октября, д. 42
На правах рекламы
